тел.: (044) 205-38-73
(067) 494-10-10
(068) 201-75-81
e-mail: gudvil2017@gmail.com
тел.: (044) 205-38-73
(067) 494-10-10
(068) 201-75-81
e-mail: gudvil2017@gmail.com

Мы работаем: пн-пт, 10:00 - 19:00
Выходной: сб, вс

Как оформить уголок покупателя в магазин

В каких магазинах должен быть Уголок покупателя?

Все торговые точки, магазины, независимо от их размеров и места расположения, обязательно должны иметь уголок покупателя (потребителя).

 

Какой формы и размера должен быть Уголок покупателя?

Типовые размеры или формы в законодательстве не прописаны, поэтому каждая торговая точка заказывает стенд Уголка потребителя в соответствие со своими потребностями. Главное, чтобы на таком стенде поместились все обязательные и дополнительные документы.

Какие документы должны быть в Уголке потребителя?

Стандартный перечень документов, которые при проверке требует Управление по защите прав потребителей включает:

  • Отдельные выдержки из Закона о защите прав потребителей, а именно из статей о возврате и обмене товара.
  • Регистрационные документы хозяина торговой точки (предпринимателя или юридического лица) – копии выписки из Свидетельства о регистрации, Свидетельство плательщика налога. Если продавец продает товары, подлежащие лицензированию, то на стенде обязательно присутствие копий лицензий, разрешений на торговлю.
  • Контактные телефоны отдела защиты прав потребителей в населенном пункте.
  • Книга жалоб и предложений. С 6 марта 2019 года она не является обязательным документом в уголке покупателя, но при желании владельца может находиться на стенде.
  • Правила торговли. Этот документ зависит от типа товара, вида деятельности и места расположения торговой точки:
    1. «Правила торговли на рынках».
    2. «Правила торговли товарами продовольственной группы», «Санитарные правила».
    3. «Правила торговли подакцизной продукцией».
    4. «Правила торговли товарами промышленной группы».
    5. «Правила бытового обслуживания населения», «Перечень услуг с ценами», «Гарантии предоставления услуг».
    6. «Правила торговли бытовой техникой и электроникой».
    7. «Правила торговли драгоценными металлами».
    8. «Санитарные правила».

Все представленные на стенде документы должны быть действующими, с распечаткой каждых последующих изменений в том или ином Законе, Положении, Санитарных нормах. Чтобы не распечатывать каждый документ отдельно, можно купить готовую брошюру с актуальными выдержками из Закона.

Кто может проверять Уголок покупателя?

Контроль за актуальностью материалов в Уголке покупателя положен на Управление по защите прав потребителя в населенном пункте продавца. За несоответствие документов последним изменениям в Законодательстве, отсутствии хотя бы одного из обязательных документов, предусмотрен весомый административный штраф.

Где лучше разместить Уголок покупателя?

Уголок покупателя обязан быть расположенным в обозреваемом для покупателя месте. При наличии нескольких смежных торговых залов – в одном из них. Если все торговые залы имеют отдельный вход, то в каждом из них.

Какой стенд для Уголка покупателя лучше заказать?

Стандартный стенд для Уголка покупателя имеет прямоугольную форму. Чем больше документов на нем будет размещено, тем больше площадь стенда потребуется для их размещения. Владельцы торговых точек сами определяют и цветовую гамму для стенда, обычно она соответствует корпоративным цветам компании.

Другие статьи